FAQ Billets et politiques
Quel format de billets sont acceptés au stade?
Seuls les billets mobiles sont acceptés. Veuillez noter que les captures d’écran ne sont pas autorisées, vous pouvez préparer votre arrivée au stade en vous connectant à votre compte Ticketmaster.ca ou un ajoutant vos billets à votre porte-feuille numérique de votre choix.
Seuls les billets mobiles sont acceptés. Veuillez noter que les captures d’écran ne sont pas autorisées, vous pouvez préparer votre arrivée au stade en vous connectant à votre compte Ticketmaster.ca ou un ajoutant vos billets à votre porte-feuille numérique de votre choix.
À quelle heure ouvrent les portes ?
Les portes ouvrent 90 minutes avant le début du match. Nous vous conseillons d’arriver un minimum d’une heure avant le sifflet initial afin d’éviter les files d’attentes.
Les portes ouvrent 90 minutes avant le début du match. Nous vous conseillons d’arriver un minimum d’une heure avant le sifflet initial afin d’éviter les files d’attentes.
Où prendre la navette gratuite? Jusqu’à quelle heure ?
Une navette gratuite fera des allées-retour entre le stade Boréal et le Metro de la Concorde. Vous pourrez profiter de ce service (insert plage horaire)
Une navette gratuite fera des allées-retour entre le stade Boréal et le Metro de la Concorde. Vous pourrez profiter de ce service (insert plage horaire)
Est-il possible de sortir puis rentrer à nouveau dans le stade ?
Aucune réadmission n’est permise.
Aucune réadmission n’est permise.
Comment faire avec une poussette dans l’enceinte du stade ?
Les poussettes style parapluie peuvent être pliées et rangées sous les sièges.
Les poussettes style parapluie peuvent être pliées et rangées sous les sièges.
Y’a-t-il des places adaptées aux personnes à mobilité réduite ?
Absolument! Des places et une entrée désignée sont prévues afin d’accommoder les personnes à mobilité réduites et leur accompagnateur. Veuillez communiquer avec billets@rosesmtl.ca pour en savoir d’avantage.
Absolument! Des places et une entrée désignée sont prévues afin d’accommoder les personnes à mobilité réduites et leur accompagnateur. Veuillez communiquer avec billets@rosesmtl.ca pour en savoir d’avantage.
Combien de temps va durer le match ?
La durée typique d’un match est de 90 minutes. Cependant, des minutes de jeu additionnelles peuvent être ajoutées au match en fonction du nombre d’arrêts de jeu au cours du match.
La durée typique d’un match est de 90 minutes. Cependant, des minutes de jeu additionnelles peuvent être ajoutées au match en fonction du nombre d’arrêts de jeu au cours du match.
Quels sont les modes de paiement acceptés dans le stade ?
Seules les cartes débits ou les cartes de crédit sont acceptées au stade Boréal.
Seules les cartes débits ou les cartes de crédit sont acceptées au stade Boréal.
Quels sont les endroits où changer les bébés ?
Oui, nous disposons d’une toilette munie d’une table à langer. Vous pourrez vous informer auprès du personnel du stade pour vous assister.
Oui, nous disposons d’une toilette munie d’une table à langer. Vous pourrez vous informer auprès du personnel du stade pour vous assister.
Le Wifi est-il disponible dans le stade ?
Malheureusement, non
Malheureusement, non
J’ai un problème / besoin d’aide dans le stade, comment faire ?
La première étape consiste à solliciter un agent de sécurité afin qu'il prenne en charge la situation. Si aucun agent de sécurité n'est à proximité, veuillez contacter un membre du personnel des Roses.
La première étape consiste à solliciter un agent de sécurité afin qu'il prenne en charge la situation. Si aucun agent de sécurité n'est à proximité, veuillez contacter un membre du personnel des Roses.
Quel type de sac puis-je amener ?
Les sacs de taille supérieurs à 14’’x14’’x6’’ sont interdits à l'entrée du stade. Veuillez noter que le stade ne propose pas de service de consigne ou d’entreposage sur place.
Les sacs de taille supérieurs à 14’’x14’’x6’’ sont interdits à l'entrée du stade. Veuillez noter que le stade ne propose pas de service de consigne ou d’entreposage sur place.
Puis-je amener une bouteille vide ou une gourde à l’intérieur ?
Le stade ne dispose d’aucune station de remplissage. Nous étudions la possibilité d’ajouter une station d’eau potable au cours de la saison
Le stade ne dispose d’aucune station de remplissage. Nous étudions la possibilité d’ajouter une station d’eau potable au cours de la saison
Puis-je rentrer avec de la nourriture à l’intérieur du stade ?
Aucune nourriture provenant de l’extérieur ne sera tolérée dans le stade. La nourriture pour bébé et les biberons seront toutefois tolérés.
Aucune nourriture provenant de l’extérieur ne sera tolérée dans le stade. La nourriture pour bébé et les biberons seront toutefois tolérés.
Le stade est-il abrité ? Est-il possible d’apporter un parapluie en cas de mauvais temps ?
Le stade n’est pas muni d’un toit. Veuillez noter que les parapluies sont interdits pour des raisons de sécurité et pour ne pas gêner la visibilité.
Le stade n’est pas muni d’un toit. Veuillez noter que les parapluies sont interdits pour des raisons de sécurité et pour ne pas gêner la visibilité.
Les animaux sont-ils admis dans le stade ?
Les animaux, à l’exception des chiens-guides et chiens d’assistance, ne sont pas tolérés à l’intérieur du stade.
Les animaux, à l’exception des chiens-guides et chiens d’assistance, ne sont pas tolérés à l’intérieur du stade.
À partir de quel âge dois-je prendre un billet pour mon enfant ?
Les enfants âgés de 4 ans et moins n’ont pas besoin de billet pour accéder au stade, à condition qu’ils soient assis sur les genoux d’un adulte accompagnateur. Des tarifs préférentiels sont offerts pour les enfants de 5 à 16 ans. Une pièce d’identité pourra être exigée à l’entrée du stade afin de valider l’âge. Pour toute question ou demande d’assistance, veuillez contacter notre équipe par courriel: billets@rosesmtl.ca
Les enfants âgés de 4 ans et moins n’ont pas besoin de billet pour accéder au stade, à condition qu’ils soient assis sur les genoux d’un adulte accompagnateur. Des tarifs préférentiels sont offerts pour les enfants de 5 à 16 ans. Une pièce d’identité pourra être exigée à l’entrée du stade afin de valider l’âge. Pour toute question ou demande d’assistance, veuillez contacter notre équipe par courriel: billets@rosesmtl.ca
Puis amener une bannière / pancarte / drapeau ?
Les bannières et affiches sont permises à condition que le texte soit respectueux de tous et qu’elles ne gênent pas la visibilité des autres partisans. Les pôles ou bâtons associés à une bannière doivent être préapprouvés.
Les bannières et affiches sont permises à condition que le texte soit respectueux de tous et qu’elles ne gênent pas la visibilité des autres partisans. Les pôles ou bâtons associés à une bannière doivent être préapprouvés.
Est-il permis de fumer dans/ autour du stade ?
Il est interdit de fumer dans l’enceinte du stade.
Il est interdit de fumer dans l’enceinte du stade.
Puis-je amener un ordinateur / un appareil photo / appareils électroniques ?
Les équipements photo professionnels, y compris mais sans s'y limiter, les appareils photo avec des objectifs de plus de 3" (amovibles ou non), les caméras vidéo, l'utilisation d'appareils capables de filmer tels que les GoPro, ainsi que les trépieds, les perches à selfie, les dispositifs télescopiques ou similaires sont interdits.
Les équipements photo professionnels, y compris mais sans s'y limiter, les appareils photo avec des objectifs de plus de 3" (amovibles ou non), les caméras vidéo, l'utilisation d'appareils capables de filmer tels que les GoPro, ainsi que les trépieds, les perches à selfie, les dispositifs télescopiques ou similaires sont interdits.